1. Spedizioni in Italia
Spediamo in tutta Italia, comprese le isole, San Marino e Città del Vaticano, con corriere espresso assicurato. Ogni spedizione ha un numero di tracciamento che ricevi via email alla partenza.
| Tipo di ordine | Costo | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Ordini fino a 98,99 € | 7,90 € | 24–48 h Nord e Centro, 48–72 h Sud e isole |
| Ordini da 99,00 € | Gratuita | 24–48 h Nord e Centro, 48–72 h Sud e isole |
| PC assemblati su misura | Gratuita | Dopo il collaudo, 24–72 h |
| Consegna al piano con installazione (Torino) | 45,00 € | Su appuntamento |
| Ritiro in negozio, Via Nizza 148 | Gratuito | Il giorno stesso per i prodotti disponibili in negozio |
Gli ordini con prodotti disponibili, confermati e pagati entro le 15:00 dei giorni feriali, vengono spediti in giornata. Le località disagiate, le isole minori e le zone a traffico limitato possono richiedere 1–2 giorni in più.
Controllo alla consegna
Al momento della consegna verifica che l’imballo sia integro. Se è visibilmente danneggiato o manomesso, accetta la consegna «con riserva specifica di controllo» indicando il danno sul documento del corriere, fotografa il collo e scrivici entro 8 giorni a [email protected]. Ci occuperemo noi della pratica con il vettore e della sostituzione del prodotto.
2. Diritto di recesso
Se hai acquistato a distanza (online, per telefono o via email) in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza dare motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni (articoli 52–59 del Codice del Consumo).
Come esercitare il recesso
- Invia una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a [email protected], alla PEC [email protected] o per posta a Drakko IT S.r.l., Via Nizza 148, 10126 Torino (TO). Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo del negozio, oppure consegnali direttamente in negozio.
- I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Se preferisci, possiamo fornirti un’etichetta prepagata al costo di 9,90 €.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o la prova della spedizione.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo quindi di restituire il prodotto completo di accessori, manuali e confezione originale.
Esclusioni
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso, tra l’altro, per:
- i PC e gli altri beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente;
- il software e le licenze in formato digitale, se l’esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso;
- i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- i servizi di assistenza e assemblaggio completamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso.
Modulo tipo di recesso
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Drakko IT S.r.l., Via Nizza 148, 10126 Torino (TO), email [email protected], PEC [email protected].
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / per la fornitura del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
3. Garanzia legale di conformità
Come consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135-septies del Codice del Consumo. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna del bene. Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presume, salvo prova contraria, che esistessero già al momento della consegna.
In caso di difetto puoi chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene; se queste non sono possibili o non vengono eseguite in un termine congruo, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Come richiedere l’intervento in garanzia
- Scrivici a [email protected] indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione del difetto. Foto o video aiutano a velocizzare la diagnosi.
- Ti assegniamo un numero di pratica (RMA) e, se serve, ti inviamo un’etichetta di spedizione gratuita.
- Nei primi 30 giorni dalla consegna sostituiamo il prodotto difettoso direttamente dal nostro magazzino, se disponibile.
- Dopo i 30 giorni verifichiamo il difetto in laboratorio e gestiamo per tuo conto la pratica con il produttore. Tempo medio di chiusura: 12 giorni lavorativi.
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, cadute, sovratensioni, liquidi, overclock oltre le specifiche, modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
Garanzia convenzionale del produttore
Molti produttori offrono garanzie aggiuntive (ad esempio 5 o 10 anni sugli alimentatori, garanzia a vita sulle memorie). La garanzia convenzionale si aggiunge alla garanzia legale e non ne limita i diritti. Le condizioni sono indicate dal produttore e richiamate nelle schede prodotto.
4. Clienti professionali
Per gli acquisti effettuati con partita IVA non si applicano il diritto di recesso e la garanzia del Codice del Consumo. Si applica la garanzia per i vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile, con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta, oltre alle garanzie dei produttori che gestiamo comunque per conto del cliente.