1. Venditore
Drakko IT S.r.l., con sede legale in Via Nizza 148, 10126 Torino (TO), P.IVA e codice fiscale 12483950016, REA TO-1294087, capitale sociale 20.000,00 € interamente versato. Email [email protected], PEC [email protected], telefono +39 011 4382 716.
2. Ambito di applicazione
Le condizioni si applicano ai contratti conclusi a distanza con consumatori, come definiti dall’articolo 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), e, ove compatibili, ai contratti con clienti professionali. Ai clienti professionali non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità, sostituite dalla disciplina del Codice civile.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine. Il cliente è invitato a stamparle o salvarle.
3. Prodotti e informazioni
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle schede presenti sul sito e nelle conferme d’ordine. Le immagini hanno valore illustrativo: colori, accessori e confezioni possono differire leggermente da quelli raffigurati senza che ciò modifichi le caratteristiche essenziali del prodotto.
Le disponibilità indicate sul sito sono aggiornate periodicamente e confermate al momento dell’ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente viene informato entro 2 giorni lavorativi e può scegliere tra attendere, ricevere un prodotto equivalente o ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente prima della conclusione del contratto.
In caso di riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni anteriori alla riduzione, ai sensi dell’articolo 17-bis del Codice del Consumo.
5. Conclusione del contratto
La richiesta di acquisto inviata dal cliente tramite sito, email o telefono costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve via email la conferma d’ordine di Drakko IT, contenente il riepilogo dei prodotti, il prezzo totale, le spese di consegna, le modalità di pagamento e il richiamo a queste condizioni e alle informazioni sul diritto di recesso.
Per i PC assemblati su misura, il contratto si conclude con l’accettazione scritta del preventivo e, se previsto, con il versamento dell’acconto.
6. Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite link di pagamento sicuro gestito da un istituto bancario;
- PayPal;
- bonifico bancario SEPA anticipato: la merce viene riservata per 5 giorni lavorativi in attesa dell’accredito;
- in negozio: contanti nei limiti previsti dalla normativa antiriciclaggio, bancomat e carte;
- finanziamento a tasso zero tramite società finanziaria partner, soggetto ad approvazione della stessa.
Drakko IT non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento, trattati esclusivamente dai gestori dei pagamenti.
7. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente sul territorio italiano, tramite corriere espresso, oppure con ritiro gratuito presso il negozio di Torino. Tempi e costi sono descritti nella pagina Spedizioni, recesso e garanzia. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Modalità, esclusioni (tra cui i PC configurati su misura, art. 59 lett. c) e modulo di recesso sono riportati nella pagina Spedizioni, recesso e garanzia.
Gli acquisti effettuati direttamente in negozio non sono soggetti al diritto di recesso previsto per i contratti a distanza; eventuali cambi sono una facoltà commerciale del venditore.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La procedura è descritta nella pagina Spedizioni, recesso e garanzia.
La garanzia convenzionale eventualmente offerta dal produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.
10. Servizi di assemblaggio e assistenza
I servizi di assemblaggio e riparazione sono eseguiti a regola d’arte sulla base del preventivo accettato dal cliente. Gli interventi di riparazione sono garantiti per 6 mesi sulla manodopera. Il cliente è responsabile del backup dei propri dati prima di affidare un dispositivo in assistenza; Drakko IT adotta ogni cautela ma non risponde della perdita di dati dovuta al guasto preesistente del dispositivo.
I dispositivi riparati e non ritirati entro 90 giorni dalla comunicazione di fine lavori, previo sollecito scritto, potranno essere considerati abbandonati ai sensi di legge.
11. Responsabilità
Drakko IT non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti di terzi non prevedibili, fermo restando il diritto del consumatore al rimborso delle somme pagate. Nulla in queste condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.
12. Dati personali
I dati del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella privacy policy.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected] o alla PEC [email protected]: rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.
Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo. Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, segnaliamo inoltre la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, finché disponibile.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Torino.