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Spedizione gratuita sopra 99 € · ritiro gratis in Via Nizza 148

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Domande frequenti

25 risposte, scritte da chi sta al bancone.

Abbiamo raccolto le domande che riceviamo più spesso al telefono e in negozio. Se la tua non c’è, chiamaci: risponde un tecnico, non un risponditore automatico.

Una studentessa al lavoro alla scrivania con PC e libri

Ordini e pagamenti

Come posso ordinare?

Puoi ordinare in negozio, al telefono oppure inviando una richiesta dal sito con il codice del prodotto. Ti confermiamo disponibilità e prezzo finale e ti inviamo un link di pagamento sicuro. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra conferma d’ordine via email.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito e debito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, PayPal, bonifico bancario SEPA e, in negozio, contanti nei limiti di legge e bancomat. Per importi da 300 € a 5.000 € è disponibile il finanziamento a tasso zero.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Posso avere la fattura?

Sì. Ai privati rilasciamo scontrino o fattura su richiesta con codice fiscale; ad aziende e professionisti emettiamo fattura elettronica tramite SDI. Comunicaci i dati prima del pagamento.

Posso modificare o annullare un ordine?

Fino alla spedizione o all’inizio dell’assemblaggio puoi modificarlo o annullarlo gratuitamente scrivendo a [email protected]. Dopo la spedizione si applica il diritto di recesso.

Spedizioni e ritiro

Quanto costa la spedizione?

7,90 € per ordini sotto i 99 €, gratuita sopra questa soglia. I PC assemblati viaggiano sempre gratis con imballo rinforzato e assicurazione per l’intero valore.

In quanto tempo arriva l’ordine?

Gli ordini con prodotti disponibili confermati entro le 15:00 dei giorni feriali partono in giornata. Consegna in 24–48 ore nel Nord e Centro Italia, 48–72 ore al Sud, in Sicilia e Sardegna.

Spedite anche fuori dall’Italia?

Al momento spediamo solo in Italia, compresi San Marino e Città del Vaticano. Per altri paesi dell’Unione Europea contattaci per un preventivo.

Come funziona il ritiro in negozio?

Scegli il ritiro in Via Nizza 148 a Torino: è gratuito. Ti avvisiamo via email o SMS quando l’ordine è pronto e lo teniamo per 15 giorni. Porta un documento o il numero d’ordine.

Il pacco è arrivato danneggiato, cosa faccio?

Accetta con riserva specifica scrivendo «collo danneggiato» sul documento del corriere, fotografa l’imballo e scrivici entro 8 giorni. Gestiamo noi la pratica e ti sostituiamo il prodotto.

Resi, recesso e garanzia

Posso restituire un prodotto?

Sì, per gli acquisti a distanza hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza motivazione, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il prodotto va restituito integro e completo.

Chi paga la spedizione del reso?

In caso di recesso le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o non conforme. Possiamo fornirti un’etichetta prepagata a 9,90 €.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo attendere il rientro del prodotto prima di rimborsare.

Quanto dura la garanzia?

La garanzia legale di conformità per i consumatori dura 24 mesi dalla consegna. Molti produttori offrono garanzie convenzionali più lunghe, che indichiamo nella scheda del prodotto.

I PC su misura si possono restituire?

I PC configurati secondo le tue specifiche sono beni personalizzati e, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal recesso. Restano coperti dalla garanzia legale di 24 mesi.

PC su misura

Quanto tempo serve per un PC su misura?

Da 3 a 5 giorni lavorativi dalla conferma, collaudo compreso. Se tutti i componenti sono a magazzino possiamo consegnare anche in 48 ore.

Posso portare i miei componenti?

Sì, il solo assemblaggio con collaudo costa 89 €. Verifichiamo prima la compatibilità e ti avvisiamo se qualcosa non torna.

Installate il sistema operativo?

Sì, Windows 11 Home o Pro con licenza originale, oppure una distribuzione Linux a tua scelta. Nessun software di prova preinstallato.

Fate PC senza luci RGB?

Certo, la maggior parte dei PC che montiamo non ha luci. Scegliamo case e ventole in base a silenzio e flusso d’aria, l’estetica la decidi tu.

Assistenza tecnica

La diagnosi è davvero gratuita?

Sì, la diagnosi al banco in negozio è gratuita. Se lasci il PC in laboratorio per una diagnosi approfondita costa 29 €, che scaliamo dal costo della riparazione se decidi di procedere.

Riparate portatili?

Sì: pulizia, sostituzione di SSD, RAM, tastiera, batteria e cerniere, reinstallazione del sistema. Per schermi e schede madri valutiamo caso per caso la convenienza.

Fate assistenza a domicilio?

A Torino e prima cintura sì, su appuntamento. Il ritiro e la riconsegna costano 25 €, gratis per riparazioni sopra i 150 €.

Che garanzia ha una riparazione?

Sei mesi sulla manodopera, più la garanzia legale sui componenti nuovi installati.

Aziende ed enti

Lavorate con la Pubblica Amministrazione?

Sì, siamo abilitati sul MePA e gestiamo split payment, CIG e CUP. Forniamo scuole, comuni e enti in Piemonte e Valle d’Aosta.

Offrite contratti di assistenza?

Sì, da 12 € per postazione al mese, con intervento on site a Torino entro 8 ore lavorative e PC sostitutivo in caso di fermo.

Hai una domanda più tecnica?

Compatibilità, prestazioni, rumorosità: scrivici il tuo dubbio e ti risponde un tecnico entro un giorno lavorativo.